- 1 جولای 2025
- 27 نظر
- دانلود آهنگ جدید
رفع مشکلات خدمات بانک سپه بعد از حمله سایبری

یک عضو هیئت مدیره بانک سپه از برقراری خدمات کارت، ساتنا و پایا این بانک خبر داد و جزئیاتی در خصوص فعال شدن خدمات غیرحضوری این بانک نیز ارائه کرد.
به گزارش سایت طلا،مصطفی پرتوافکنان عضو هیات مدیره بانک سپه امروز دوشنبه ضمن پوزش بابت وقفه در ارائه خدمات این بانک، از صبر و همراهی تمامی مشتریان تقدیر و تشکر کرد و اظهار داشت، از ابتدای جنگ تحمیلی ۱۲ روزه و متعاقب حمله سایبری به زیرساختهای فناوری بانک، ارائه خدماتدهی به مشتریان عزیز با وقفه و مشکلاتی مواجه شد که به نمایندگی از مدیران و کارکنان بانک سپه از این عزیزان پوزش میطلبم. نکته قابل توجه اینکه، عمده خدمات بانکی تا امروز در تمامی شعب برقرار و سایر خدمات نیز طی روزهای آینده برقرار میشود.
تلاش شد تا امکان دریافت وجه نقد در شعب بانک سپه فراهم شود
پرتوافکنان در رابطه با اقدامات بانک سپه طی روزهای اولیه این رخداد در مرتفع کردن اختلالات به وجود آمده، گفت: طی این روزها دو راهکار در دستور کار قرار گرفت. نخست اینکه با تأمین نقدینگی شعب سراسر کشور، امکان دریافت وجه مشتریان در شعب بهصورت موقت فراهم شد و اقدام دیگر اینکه با هماهنگی صورت گرفته با بانک مرکزی، دریافت وجه توسط دستگاههای خودپرداز امکانپذیر شد.
واریز حقوق و مزایای تمامی حقوقبگیران انجام شد
عضو هیات مدیره بانک سپه در ادامه خاطرنشان کرد: در مقطع دشوار اختلالات سیستمی به وجود آمده، با تلاش شبانهروزی همکاران توانستیم شرایط را تسهیل کرده و حقوق و مزایای تمامی هموطنانی که از طریق بانک سپه حقوق دریافت میکنند، واریز شود و وقفهای برای این دسته از مشتریان گرامی ایجاد نشود.
استقرار سامانه بانکداری متمرکز جدید در بانک سپه
پرتوافکنان ادامه داد: همزمان سامانه جدیدی برای تداوم خدمترسانی پایدار انتخاب و جایگزین سیستم قبلی شد که این سامانه در چند روز گذشته توسط متخصصان، مدیران و کارمندان بانک مورد آزمون و آزمایش قرار گرفت.
پیادهسازی سامانه جدید طی چند روز، یک رکورد تاریخی محسوب میشود
عضو هیات مدیره بانک سپه با بیان اینکه قویتر از گذشته در خدمت تمامی مشتریان هستیم، تصریح کرد: استقرار و پیادهسازی سامانه بانکداری متمرکز جدید در شرایط عادی حداقل ۶ ماه زمان نیاز دارد، اما با تلاش شبانهروزی همکاران، این اقدام بزرگ طی چند روز صورت گرفت که این خود یک رکورد تاریخی محسوب میشود.
برقراری خدمات کارت، ساتنا و پایا، دریافت و پرداخت و تغییر رمز
پرتوافکنان از برقراری مجدد اینترنت بانک و همراه بانک سپه طی 48 ساعت آینده خبر داد و گفت: در تلاشیم تا خدمات غیرحضوری بانک طی 48 ساعت آینده برقرار شود. همچنین خدمات چکاوک و امور مربوط به سامانههای تسهیلاتی و اعتباری نیز بهزودی از سر گرفته میشود و تمامی این اقدامات از طریق رسانههای جمعی به مشتریان اطلاعرسانی خواهد شد.
بخشودگی خسارت تأخیر مشتریان اعتباری از ابتدای جنگ تحمیلی 12 روزه تا پایان تیرماه
وی در ادامه این گفتگو ابراز داشت: با تمهیدات صورت گرفته برای کمک به فعالان اقتصادی و حمایت از تولید داخلی و معیشت مردم در این برهه خطیر، خسارت تأخیر یا وجه التزامی مشتریان اعتباری از ابتدای جنگ تحمیلی تا پایان تیرماه مشمول بخشودگی قرار گرفت.
پرتوافکنان در پایان به نمایندگی از خانواده بزرگ بانک سپه مجدداً از یکایک مشتریان که در امورات جاری خود با مشکل مواجه شده بودند، عذرخواهی کرد و از حمایتها و شکیبایی مشتریان عزیز در شرایط دشوار حادثشده تقدیر و تشکر نمود و ابراز امیدواری کرد این بانک خدمترسانی به مردم شریف کشورمان را بهتر از گذشته و با سرعت و قدرت ادامه میدهد.
وی درخصوص راهاندازی مجدد برخی از خدمات این بانک، گفت: امروز به پایداری لازم در رابطه با خدمات کارت، خدمات ساتنا و پایا، دریافت و پرداخت، تغییر رمز، خرید از دستگاههای POS، پرداخت قبوض و خدمات غیرحضوری از طریق درگاههای IPG رسیدهایم.

لطفا نظر خود را بنویسید
این خبر درست نیست . حقوق بازنشستگان لشکری که وابسته به بانک سپه هست هنوز واریز نشده و معلوم نیست کجاست ...
اصلا برنامه سپه بانک باز نمیشه .چه برسه به انجام پایاوساتنا
چرا دروغ میگید تاکی دروغ من از ۲۶ نا به امروز نمیتونم به حسابم دسترسی پیدا کنم بانک نه نمیتونه کارت صادر کنه نه پرینت حساب میده نه اینترنت بانک دارها پیامکهای واریزی پایا میاد و نه میشه انتقال داد چرا فقط در صفحه های مجازی دروغ میگید وقتی از یک خبرصحت درست پیدا نکردید اخبار دروغ به مردم میدید
سلام وقت بخیر بنده اتباع افغانستانی هستم ، که بعلت به پایان رسیدن تاریخ روادید ، فعلاً در افغانستان هستم ، کارت بانک سپه که به اسم من است مسدود شده ، چیطور میتوانم هشت میلیون تومان که موجودی داشتم دریافت کنم . تشکر از شما
سلام حقوق خردادماه خبری نیست فعلاازاین وآن قرض میگیرم شمارابخدااینهمه دروغ نگوییددست ازاین ندانم کاری هابردارید
هنوز سود پول های مردم را که یکم هر ماه واریز میشد ندادنه،مسخره اس، هیشکی هم پاسخگو نیست
انتظار داری چی بنویسیم ؟ اصلاً چی میتونیم بنویسیم که جنابعالی تایید کنی ؟ پس همین بهتر که سنگین باشیم و نظری ندیم چون اون نظری که ما داریم هرگز و هیچ وقت تایید نمایش نمیخورد
سود سپرده ها واریز نشده
سلام جای بسی تأسف است که بانک معظمی مانند بانک سپه بعد گذشت 10روز هنوز عملیات غیرحضوری اینترنتی در اپلیکیشن را راه اندازی نتوانسته بکند و..... من الله توفیق
نه دروغ نگفته نوشته تا ۴۸ ساعت آینده یعنی تا فردا ظهر درست میشه فعلا میتونین کیف پول آپتون رو شارژ کنین و پول رو ازونجا انتقال بدین - یا فعلا خرید شارژ باز شده انشالله تا فردا بقیه هم درست میشه
درست نیست من امروز بانک سپه بودم چهارتا حساب دارم و همش مسدود شده و علت مسدودی هم مشخص میست و بانک جز عذرخواهی هیچ کاری نتونست انجام بده
امروز داخل شعبه انتقال داخلی ونیز ساتنا وپایا برای واریز به حسابهای بانکهای دیگر انجام میشد در واقع من خودم انتقال دادم ولی کماکان سود سپرده ونیز خدمات چک از ثبت تا برداشت ورفع سواثرونیز امتیاز تسهیلات ونیز صدور کارت جدید موبایل بانک وکلا خدمات غیر حضوری انجام نمیشه
پانزده روزه منتظرم برم بانک چک نقد کنم مسئله چک ها چه میشود پول نون داریم بخدا با دوتا بچه و با مستاجری چکار کنیم پس ؟
پانزده روزه منتظرم برم بانک چک نقد کنم مسئله چک ها چه میشود پول نون نداریم بخدا با دوتا بچه و با مستاجری چکار کنیم پس ؟
بانک سپه جنگ زده بود الان دیگه چه شود
سلام خسته نباشید ببخشید رمزی که خودکار عوض کردن برای من رمز پیامک نیومده احتمال شماره تلفن عوض شده باشه چطور باید پیگیر باشیم اگه اون شماره پیدا نشد چکار باید کرد راهنمای کنید لطفا
کارت بان سپه دارم برام رمز ارسال نشده دسترسی به پولم ندارم
بنده با تلاش های زیاد بصورت حضوری در شعبات تا کنون(۱۲ تیر) موفق به دریافت حقوق خرداد ماه خود نشده ام.
باعرض سلام وخسته نباشید به شما وهمکارانتان بنده چندساله مشتری بانک سپه وانصار بودم الان ۱۵ روزه که تراکنش زدام مبلغی از پولها اومده ومبلغی هم نیامده ودوتا ازکارتهام مسدود شده ضمنا سپرده کوتاه مدت هم داشتم به مبلغ ۵۸ میلیون صبح امروز که رفتم بانک سپه میگن ۴۸ میلیونه پس اون ده میلیون بنده کجا رفته بانک هم نمیتونه پرینت کارتها کارکرده وسپرده قدیم رابه من بده میگن هنوز هم به روزرسانی وابگید نشدن تورا به جان امام حسین علیه السلام واین ماه محرم یه کاری خوبی انجام بدید وما را ازین گرفتاری نجات دهید بنده یه کاسب بازاری هستم هم اجازه مغازه وهم اجاره خونه میدم وهیچ درآمدی دیگری ندارم ممنون با تشکر از شما و کسانی که زحمت میکشن
شرم اوره بعد ۱۶روز نه سود واریز شده نه میدونیم گردش حسابمان چطور هست نه خدمات غیر حضوری بااپ ها انجام میشه وتمام پس اندازمان روهواست ابروریزی تاریخی بانک سپه درحد فاجعه هست
با سلام تو این مدت که نمیشد از کارت ها برداشت کنیم باعث شد خسارتی شدید داشته باشیم خودم قصد خرید طلا داشتم و قیمت بود 6700الان که کارت ها درست شده مشکل بانکی حل شده قیمت شده 7500و این باعث شد حدود صد ملیون ضرر کنم
شما دروغ نگو ،عذرخواهید تو سر من بخوره مرد حسابی از ۲۶ تا ۴روز پیش ۲۰۰ ملیون کارت کشیدم ۴۰ تومن امده به حسابم ،چرا واقعیت را اعلام نمیکنید تا حداقل از استرس بیرون بیاییم با این دروغها بدتر با اعصاب مردم بازی میکنید
من دیروز ساعت ۸/۵ صبح ساتنا انجام دادم ولی هنوز بحساب مقصد ننشسته، پیامک هم فعال نیست که بدونم برگشته خورده بحسابم یا نه، رمز هم اصلن برام نیامده بانک دیروز میگفت احتمالن کارتتون خود بخود سوخته و تا دو هفته دیگه صدور کارت نداریم . نمیدونم چکار کنم با این بانک . کلافه شدم بخدا
اگر مشکل بانک تون حل شده پس چرا سود سپرده ما رو واریز نمی کنید؟ امروز ۱۲ ام هست پس پول ما کو؟
همه مواردی که گفته شده درسته . الان هم اینترنت بانک و هم همراه بانک کار میکنند . فقط ایرادی که دارند هیچ تراکنشی را نشان نمیدهند فقط موجودی نشان می دهد .
کمتر دروغ بگید دسترسی به حساب ندارم و اپلیکیشن بانک سپه کار نمیکند دروغ نگید مردم را هم سرکار نگذارید
این برنامه جدید در اولین روز با توجه به سرعت کمش باعث شد من 50میلیون تومان ضرر کنم